1. - El interesado se pone en contacto con la empresa a través de una llamada telefónica, un formulario en línea (www.kadasoftware.com) o un correo electrónico; expresando su interés en el servicio y solicitando una consulta.
2. - Se recopila y realiza el análisis de la información sobre el cliente y el proyecto; como el nombre de la empresa, la industria, la ubicación y una descripción general de lo que se busca lograr con el servicio.
3. - Se acuerda fecha, horario, así como el medio; el sitio, plataforma digital o vía telefónica para la reunión de trabajo y obtener a detalle la información del cliente.
4. - Integración y preparación por parte de la Dirección General, Dirección Técnica y personal especializado, para revisar la información del cliente y diseñar los artefactos; entrevistas, cuestionarios, videos y técnicas para la elicitación de requisitos.
5. - Se identifica información como las necesidades, objetivos, alcances y desafíos de la consultoría. Se acuerdan las fechas de elaboración, entrega de la propuesta técnico económica y revisión por el cliente (etapa de retroalimentación, mejora y definición de acuerdos en el alcance y entregables). En un período de 5 a 30 días hábiles según la naturaleza del servicio.
6. - Se concreta reunión de presentación de propuesta técnico económica. De acuerdo a los medios de comunicación determinado por los involucrados; se define el lugar, fecha y hora de reunión para la presentación de la propuesta ante el cliente.
7. - Se realiza reunión y desarrollo de presentación de propuesta para intercambiar y afirmar los requerimientos, alcances, entregables y costos del servicio de consultoría, en caso contrario el cliente finaliza el trámite.
8. - El cliente examina detenidamente la propuesta por un lapso de 5 a 15 días hábiles; para observar las alternativas de solución, alcance, mejoras tiempo y costos de consultoría.
9. - Una vez que se llega a un acuerdo sobre los cambios y el cliente está satisfecho, se procede a generar la versión final de la propuesta. Caso contrario el cliente finaliza el trámite.
10. - Una vez aprobada la propuesta final, se procede a la revisión del contrato por las áreas legales de ambas partes.
11. - Inicia la formalización del servicio con la firma de contrato por ambas partes. Una vez formalizado el servicio se procede a la revisión de los anexos y la puesta en marcha del proyecto según metodología o marco de trabajo.
12. - SERVICIO. Una vez formalizado el servicio se procede a la revisión de los anexos y la puesta en marcha del proyecto según metodología o marco de trabajo.
13. - De acuerdo a la metodología se inicia el desarrollo de la consultoría para generar el entregable según las condiciones y fechas pactadas en la metodología implementada.
14. - Se procede a la revisión, validación y capacitación de los entregables (resultado, informe o documentación) de manera incremental de acuerdo al cronograma de la propuesta técnico económica.
15. - Entrega del producto (informe o resultados) al cliente. Elaboración y firma de documentación de entrega y capacitación del producto por KadaSoftware a los usuarios.
16. - Entrega final del producto con la Carta Entrega del Servicio. Se da inicio con la garantía de servicio de acuerdo al contrato.
17. - Cierre de servicio al término de la garantía. Se inicia etapa de posventa por la mejora, actualización, soporte técnico especializado del servicio o producto.
18. - Inicio de la garantía de servicio de acuerdo al contrato.
19. - Se inicia etapa de posventa por la mejora, actualización, soporte técnico especializado del servicio o producto.

Oficinas de Atención y Contacto

Módulos autorizados y delegaciones regionales disponibles para completar su trámite.

• No

• Nota 1. Para el desarrollo de este servicio se considera como plazo mínimo de 15 días hábiles para resolver y como plazo máximo para resolver 3 meses. Lo anterior en función del tipo de estudio y número de análisis y muestras solicitadas. Nota 2. Es importante que proporcione la información completa de la muestra o muestras. Nota 3. Es necesario indicar el microorganismo necesario a determinar y cuantificar, los estudios que se realizan en este servicio pueden ser: recuento de hongos, levaduras, coliformes totales, bacterias mesofílicas aerobias, Salmonella, Staphylococcus en muestras de alimentos y/o materias primas.