Presencial

1. - hacer llamada telefonica
2. - El usuario realiza la llamada telefónica al Departamento de Control de Calidad del Agua, ext. 311 para presentar su queja.
3. - El usuario, elaborará un oficio dirigido al Director General de este Organismo Operador con su nombre completo, detallando el motivo de su queja, número de contacto y domicilio exacto para acudir; así mismo lo presentará en Oficialía de partes de SOAPA, ubicado en Manuel Sabino Crespo n° 509 Col. Centro Oaxaca de Juárez, Oaxaca.
4. - Si el usuario tiene suministro de agua en su domicilio al momento de realizar la queja, el personal del laboratorio se presentará en dicho domicilio, ese mismo día.
5. - El oficio se canalizará para su atención al Departamento de Control de Calidad del Agua, quienes acudirán a realizar las tomas de muestras al domicilio siempre y cuando el usuario cuente con suministro de agua al momento de presentar la queja, y notificarán el resultado del análisis de las muestras recabadas, a la Dirección Técnica para que esta a su vez notifique al usuario el estado de su Agua Potable, si este lo solicita por escrito, mediante oficio, dirigido al Director General de este organismo; oficio que el usuario presentará en oficialía de partes.
6. - El personal del laboratorio, tomara la muestra para realizar los análisis fisicoquímicos y bacteriológicos.
7. - El Organismo informara y dará respuesta al solicitante.

Presencial

1. - Personal de este Organismo se presentará en el domicilio para la toma de muestras.
2. - El Laboratorio analiza las muestras y canaliza los resultados a la Dirección Técnica.
3. - El usuario o usuarios presentarán su escrito libre mediante oficialía de partes de este Organismo Operador, dirigido al Director Técnico o al Director General, indicando el asunto, datos de contacto y el domicilio exacto para acudir.
4. - El organismo Operador, mediante el departamento de Control de Calidad del Agua, enviará al personal del laboratorio al domicilio del usuario, siempre y cuanto este cuente con servicio de agua, para eso el personal del Laboratorio primero se comunicará con el usuario para verificar lo anterior.
5. - El Organismo hará de conocimiento del usuario el resultado del análisis y brindara respuesta.

Oficinas de Atención y Contacto

Módulos autorizados y delegaciones regionales disponibles para completar su trámite.

• No

• La Junta de Arbitraje recibe de un trabajador o de un grupo de trabajadores demanda por alguno de los siguientes conflictos individuales: a)Despido injustificado. b)Omisión de pago. c)Movimientos escalafonarios. d)Nulidad de documentos. e)Algún otro tema de naturaleza laboral. Y turna a la Secretaría General de Acuerdos para su atención El procedimiento para resolver todas las controversias que se sometan a la Junta de Arbitraje se reducirá a la presentación de la demanda respectiva, que deberá hacerse por escrito o verbalmente por medio de comparecencia. La demanda deberá contener: I.-El nombre y domicilio del reclamante. II.-El nombre y domicilio del demandado. III.-El objeto de la demanda. IV.-Una relación detallada de los hechos, y V.-La indicación del lugar en que puedan obtener las pruebas que el reclamante no pudiere aportar directamente y que tengan por objeto la verificación de los hechos en que se funde la reclamación. A la demanda se acompañarán las pruebas de que disponga el reclamante y los documentos que acrediten la personalidad del representante, en caso de que no pudiera concurrir personalmente.