Presencial

1. - El usuario presenta su numero de cuenta y solicita el ajuste o corrección al monto del recibo.
2. - El Departamento de Comercialización revisa en sistema y levanta un reporte, para que el personal técnico de este Organismo realice una inspección.
3. - El servidor público ingresa al sistema y revisa, de ser necesario se ordenará realizar una inspección.
4. - El servidor público espera el monto corregido en el sistema, y una vez reflejado entrega la línea de pago al usuario, explicando el motivo y monto de ajuste.
5. - EL Organismo después de realizar la inspección y tener resultado favorable al solicitante realiza el ajuste, y entrega la línea de pago al usuario, explicando el motivo y monto de ajuste.
6. - El usuario deberá regresar a este Departamento de Comercialización después de quince días hábiles, y se le informa el resultado de la inspección.
7. - El servidor público ingresa al sistema y revisa que haya una inspección favorable, una vez verificada la información realiza el ajuste.
8. - El servidor público espera el monto corregido en el sistema, y una vez reflejado entrega la línea de pago al usuario, explicando el motivo y monto de ajuste.

Oficinas de Atención y Contacto

Módulos autorizados y delegaciones regionales disponibles para completar su trámite.

• No

• La revisión de la solicitud y los requisitos que lo componen, dependerá de las actividades y tiempos del personal revisor, dicho personal tiene asignado dentro de sus actividades, la atención a las consecuencias por la presencia de eventos perturbadores de origen natural, como lluvias, ciclones, sismos y eventos perturbadores de origen antropogénico, por lo que el tiempo de respuesta a lo solicitado puede llegar a variar. Así también, se considera la disponibilidad de los recursos y seguridad del personal actuante.